Formular de Retur

Important – Condiții privind returnarea produselor

Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos înainte de a completa formularul de retur.

Produsele returnate trebuie să fie expediate în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare, deteriorare sau modificare și, pe cât posibil, în ambalajul original. Coletul trebuie ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea produselor în timpul transportului.

În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit, LadyLux își asumă integral costurile de transport aferente returului și, după caz, ale înlocuirii produsului.

Dacă solicitarea de retur este motivată de nemulțumirea privind aspectul, culoarea, textura, calitatea percepută sau alte motive care nu sunt cauzate de un defect de fabricație, costurile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de către client.

Pentru a facilita procesarea cererii, vă rugăm să descrieți cât mai detaliat motivul returului și să atașați fotografii relevante în cazul în care reclamați un defect de fabricație.

După primirea și verificarea produselor returnate, vă vom comunica soluționarea cererii și, după caz, modalitatea de rambursare a contravalorii produselor conform legislației în vigoare.